FAQ – Häufig gestellte Fragen
Wer kann den Reisebüroausweis bestellen?
Der Reisebüroausweis wird ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB angeboten. Vertragspartner ist das bestellende Reisebüro bzw. touristische Unternehmen. Die Bestellung kann durch den Inhaber, die Geschäftsführung oder eine entsprechend bevollmächtigte Person im Namen des Unternehmens erfolgen. Eine private Bestellung als Verbraucher ist nicht möglich.
Für wen kann ein Reisebüroausweis bestellt werden?
Der Reisebüroausweis kann für Personen ausgestellt werden, die aktuell in einem Reisebüro oder einem sonstigen touristischen Unternehmen tätig sind. Hierzu zählen insbesondere Inhaber, Geschäftsführer, Beschäftigte und Auszubildende.
Wir behalten uns vor, einen geeigneten Nachweis über die Bezugsberechtigung anzufordern. Als Nachweis kommen beispielsweise eine Gewerbeanmeldung, ein Handelsregisterauszug oder eine Bestätigung des touristischen Arbeitgebers über die bestehende Tätigkeit in Betracht.
Kann ich als Mitarbeiter selbst bestellen?
Ja, sofern Sie berechtigt sind, die Bestellung im Namen Ihres Unternehmens vorzunehmen. Vertragspartner und Rechnungsempfänger ist das im Bestellprozess angegebene Unternehmen. Eine private Bestellung als Verbraucher ist nicht möglich.
Erhalte ich eine Rechnung?
Ja. Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung mit der zugehörigen Rechnung an die im Bestellprozess angegebene E-Mail-Adresse. Die Rechnung wird auf das bestellende Unternehmen ausgestellt.
In der Regel erhalten Sie die E-Mail innerhalb weniger Minuten. Bitte prüfen Sie gegebenenfalls auch Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie keine Nachricht erhalten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
Wie und wann muss bezahlt werden?
Die Zahlung ist per Vorkasse oder PayPal möglich. Bei Zahlung per Vorkasse ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Rechnung zu begleichen.
Die Herstellung und der Versand des Reisebüroausweises erfolgen nach vollständigem Zahlungseingang und – soweit erforderlich – nach erfolgreicher Prüfung der Bezugsberechtigung.
Wann erfolgt die Versendung?
Der Reisebüroausweis wird in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach vollständigem Zahlungseingang und – soweit erforderlich – nach erfolgreicher Prüfung der Bezugsberechtigung versandt.
Kann ein bereits früher bei der TSS hinterlegtes Bild verwendet werden?
Nein. Eine automatische Übernahme eines bereits hinterlegten Bildes ist nicht möglich, da für den Reisebüroausweis ein aktuelles Foto benötigt wird.
Welches Bildformat kann beim Foto-Upload verarbeitet werden?
Derzeit können wir nur digitale Fotos im .JPG Format verarbeiten.
Wie groß darf die Datei bei Foto-Upload maximal sein?
Die Datei darf max. 5 MB groß sein.
Wie kann ich mein Bild zuschneiden?
Ihr Foto wird nach dem Upload automatisch zugeschnitten. Dazu wird das hochgeladene Bild zunächst in der Größe konvertiert, der Bildausschnitt mittig gewählt und automatisch auf das korrekte Passbildformat zugeschnitten. Sie erhalten eine Voransicht des Ausschnitts und müssen diesen Ausschnitt aktiv bestätigen.
Kann die Rechnungsadresse von der Lieferadresse abweichen?
Ja. Eine abweichende Rechnungs- und Lieferanschrift kann im Bestellprozess angegeben werden. Die Rechnung wird jedoch stets auf das bestellende Unternehmen ausgestellt. Eine abweichende Rechnungsanschrift ändert den Vertragspartner nicht.
Die Lieferadresse kann hiervon unabhängig gewählt werden.
Ist der Ausweis auf andere Personen oder Kollegen übertragbar?
Nein. Der Reisebüroausweis ist personalisiert und darf ausschließlich von der auf dem Ausweis angegebenen Person genutzt werden. Eine Übertragung auf andere Personen ist nicht möglich.
Werde ich vor Gültigkeitsende erinnert?
Wenn Sie im Bestellprozess die Erinnerungsfunktion auswählen, informieren wir Sie ca. 8 Wochen vor Ablauf der Gültigkeitsdauer per E-Mail.
Was passiert, wenn der Karteninhaber das Unternehmen verlässt?
Mit dem Ausscheiden aus dem Unternehmen entfällt grundsätzlich die Berechtigung zur weiteren Nutzung des Reisebüroausweises. Das Unternehmen ist verpflichtet, uns über den Wegfall der Berechtigung zu informieren. Eine Übertragung des Ausweises auf eine andere Person ist nicht möglich.
Wie lange ist der Reisebüroausweis gültig?
Der Reisebüroausweis ist ab dem auf ihm angegebenen Ausstellungsdatum 24 Monate gültig. Der Vertrag endet anschließend automatisch. Eine automatische Verlängerung erfolgt nicht. Für einen neuen Reisebüroausweis ist eine erneute Bestellung erforderlich.